Coloque alma em seus projetos - Planejamento do seu tempo - No olho do furacão - Cada um no seu quadrado

 

27-01-2009 - Coloque alma em seus projetos

Segundo um estudo americano, apenas 33% dos projetos iniciados atingem resultados satisfatorios.
Mas, se projetos, em teoria, sao uma lista de passos que devem ser seguidos para alcancarem um resultado determinado, qual a verdadeira dificuldade?
Considero que o grande desafio de qualquer projeto esta nas pessoas. Gerir um projeto significa gerir ou trabalhar com uma equipe de pessoas. E gerir pessoas necessita de  habilidades especiais.
Como voce lidera pessoas?
Que experiencia voce fornece para as pessoas que formam sua equipe? Elas adoram trabalhar sob sua lideranca? Compreendem o papel (responsabilidade) delas em cada parte do projeto? Elas sabem o que voce espera delas?
Lideranca deve ser exercida a todo o momento: Delegacao significa conseguir comprometimento. Comunicacao significa falar e ouvir. Mas principalmente, lideranca significa exemplo. Uma equipe e a imagem de seu lider. Se voce nao usa planejamento, nao espere uma equipe planejada. Se voce nao se aproxima de sua equipe, nao espere boa comunicacao. Se voce nao se empenha em vender a importancia de cada tarefa nao espere motivacao.
Sem motivacao nao ha alma, sem alma nao ha superacao. E sem superacao, os resultados serao sempre os mesmos.

Pense a respeito:

Vivemos hoje em um mundo sem regras pre-definidas!
O que sabemos hoje pode nao servir muito, entao jogue fora o que pensa que sabe.
E aprenda tudo de novo!
Pense diferente, mude sua perspectiva.

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27-01-2009 - Planejamento do seu tempo

A definicao mais comum de tempo e dado por intervalos ou periodos de duracao. Um acontecimento ocorre de¬pois de outro acontecimento. Alem disso pode-se medir o quanto um acontecimento ocorre depois de outro.
Este quanto e a quantidade de tempo entre estes dois acontecimentos. A separacao dos dois acontecimentos e um intervalo, a quantidade deste intervalo e a duracao.
Desta forma, o ser humano desenvolveu um profundo interesse em quantificar o tempo em sua vida. Quanto tempo entre o seu nascimento e a sua morte, quanto tempo entre acordar e voltar a dormir, sao alguns destes interesses despertados pela medida do tempo.

Entao surgiram os segundos, os minutos, as horas, os dias e as demais unidades.
Fato e que o tempo esta sempre em movimento, poden¬do trabalhar a nosso favor ou contra, da mesma maneira que podemos fazer bom uso dele ou desperdica-lo.
Fisicamente, principalmente atraves dos estudos desen-volvidos por Albert Einstein, o tempo vem sendo consi¬derado como uma quarta dimensao do continuo espaco-tempo do universo, que possui tres dimensoes espaciais e uma temporal.
Existe assim uma relatividade com relacao ao tempo, no que tange a sua percepcao. O mesmo intervalo de tem¬po pode ser percebido de forma diferente por duas pes¬soas e isso faz toda a diferenca em relacao ao uso do tempo.
Para ser sincero, apenas as criancas de colo e adultos com certas doencas neurologicas ou psiquiatricas nao possuem a correta nocao do tempo.
Outro ponto importante com relacao ao tempo e que, pe¬lo menos ate inventarem uma maquina de viagem no tempo, todo o tempo desperdicado e um tempo perdido, pois nao se recupera, da mesma forma que se nao acu¬mula.
Surge entao a grande preocupacao destes tempos mo-dernos: como usar da melhor maneira possivel o tempo que voce possui?
Pense o seguinte: se lhe dessem a noticia de que possui apenas mais alguns poucos dias de vida, como faria uso do seu tempo? Como definiria as suas prioridades? Quais seriam as coisas mais importantes para voce a partir daquele momento?
Estas sao perguntas interessantes, mas a grande maio¬ria das pessoas jamais as fazem. E por que? Porque pensam que possuem todo o tempo do mundo pela fren¬te, e nada pode estar mais errado do que esta nocao. Somente quando for tarde demais e que se darao conta disto. Mas quer saber de uma coisa? Talvez voce possa mudar isso em sua vida, talvez possa dar mais importan¬cia ao tempo comecando hoje mesmo.
E a melhor ferramenta para voce comecar a cuidar me¬lhor do seu tempo e o planejamento.
Sim, planejar, pensar e dizer antes como pretende agir.
Voce pode dar inicio realizando os principais tipos de planejamento para o seu tempo:

Planejamento Anual

Primeiro o mais importante
Todos os tipos de planejamento que vamos conversar sao importantes e se complementam. O momento do planejamento anual e quando voce vai definir os gran¬des projetos e eventos que pretende ou precisa realizar este ano. E o momento em que nao vamos pensar nos obstaculos, pelo menos ainda.
Faca uma lista, contemplando cada aspecto importante da sua vida, como o plano profissional, o familiar, o soci¬al e a sua saude. Entao descreva os principais objetivos para cada uma destas dimensoes.
Suas principais metas profissionais, as suas ferias, as atividades que pretende realizar com a familia.                           

Tenha a consciencia que estes sao apenas os grandes objetivos, portanto nao exagere na quantidade, caso contrario sua lista se tornara fisicamente nao reali¬zavel.
Agora, desenhe uma linha do tempo separada pelos 12 meses do ano. O objetivo aqui e determinar em que momento cada uma destas metas podera ser realizada. Isso e muito importante, porque nao e possivel que todas acontecam juntas no mesmo mes ou talvez ate no mesmo semestre.
Desta maneira podera ficar mais tranquilo, sabendo que o seu objetivo de apren¬der uma outra lingua ira se realizar a partir do segundo semestre, por exemplo.

Planejamento Mensal

Fazendo tudo caber junto
Depois do planejamento anual, onde o mais importante para cada mes foi defini¬do, chega o momento de descobrir como o seu tempo realmente funciona.
E agora, com o planejamento mensal, que voce vai tratar de conhecer e definir as suas rotinas.
Como vimos no treinamento, este e o momento de calcular quanto tempo voce precisa para manter as principais rotinas do seu dia-a-dia.
Passe para a sua agenda, retirando a disponibilidade destes tempos, as suas roti¬nas obrigatorias como: tempo de deslocamento, refeicoes, imprevistos, leitura de e-mails, jornais ou revistas. Tanto para a vida profissional como a pessoal o que pode incluir suas aulas noturnas, tempo para recreacao, tempo para a familia.
Quando voce terminar, vai ficar chocado com tao pouco tempo que voce realmen¬te possui para incluir todo o resto. Mas ainda existe mais planejamentos pela fren¬te.

Planejamento Semanal

Procurando o equilibrio em sua vida
E durante o planejamento semanal que a verdadeira magica acontece. O seu de¬safio, agora que o mais importante e as rotinas ja estao agendadas, e fazer todo o resto acontecer no pouco tempo que ainda sobra.
A principal regra aqui e simples: Faca o mais importante agora e reprograme o que nao pode ser feito neste momento.
Sempre, entre duas ou mais atividades que querem a sua atencao agora, uma coisa vai ser mais importante do que a outra. Tome esta decisao o mais rapido que puder, reprograme o que nao pode ser feito e guarde toda a sua atencao para o que pode ou precisa ser feito agora.
Isso nao e assim apenas para voce. Todo mundo sofre essa pressao. A questao aqui e: por quanto tempo voce permite que essa pressao fique atormentando a sua cabeca? Nao permita que seja por muito tempo. Escolha agora! Faca o mais importante e agende o menos importante para outro momento.
Seja sincero com o seu tempo e para com as pessoas que precisam dele. Se po¬de realizar uma tarefa agora diga sim. Se nao pode, negocie um outro momento com quem esta solicitando essa nova tarefa.
O planejamento semanal e importante porque ele proporciona uma visao melhor e mais ampla de como o esta a utilizacao do seu tempo.
Toda vez que olhar para a sua semana, voce precisa identificar os tres grupos de atividades: projetos importantes, rotinas e as tarefas do dia-a-dia.
Este tres tipos de atividades precisam encontrar um equilibrio.
Se voce mantiver o registro das suas atividades em sua agenda, como deve, fica¬ra facil olhar e perceber se este equilibrio existe ou nao, ou quais sao as ativida¬des que mais estao roubando o seu tempo.

Planejamento Diário

A todo momento voce toma decisoes sobre a sua vida
Se voce realizou todos os outros planejamento ate agora, chegou o momento de acordar toda manha e saber o que esperar do seu dia.
Voce precisa saber logo cedo tres coisas muito importantes: o que voce precisa fazer de qualquer jeito; o que voce quer fazer se tudo der certo e o que voce nao vai fazer hoje, mesmo que antes estivesse planejado para tal.
Voce nao criou todo este planejamento para virar um robo. A vida nao funciona assim. A todo momento as prioridades podem mudar, assim como a direcao do vento exige que a disposicao das velas de um barco seja mudada.
Conforme seu dia vai acontecendo, a todo momento voce deve se perguntar: isto ainda e a coisa mais importante que eu preciso estar fazendo agora? Se a res¬posta for nao, pare e reavalie a importancia das coisas. Mude as posicoes das ati¬vidades em sua agenda. Se adapte de uma maneira rapida. Nem sequer pense na no transtorno da mudanca, apenas mude. Faca o mais importante.

Entao agora voce pode escolher viver de duas formas: planejando a sua vida, di¬tando as direcoes e a maneira que as coisas devem acontecer ou deixando a merce da sorte.
Voce e o que pensa ser. Principalmente se voce planejar isso!

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27-01-2009 - No olho do furacao
      
  “O olho do furacao fica localizado no centro de ciclones tropicais fortes, onde as condicoes climaticas sao ame­nas. Ele e circundado pela “parede do olho”, um anel de violentas trovoadas em que ocorrem os fenomenos cli­maticos mais severos”.

Essa e a descricao para um olho do furacao apresenta­da pela Wikipedia e pode muito bem ser usada como uma metafora para a epoca de crise financeira interna­cional que estamos vivendo atualmente.

Talvez voce nao tenha sido atingido de forma direta por este furacao, mas e muito dificil nao ter percebido seus efeitos em nossa economia ou diretamente na vida de nossos amigos ou vizinhos.

Todo grande evento global como este surge como uma forma de ruptura. Quando esta crise tiver passado, res­tara um mundo completamente diferente daquele que havia antes. Um mundo com novas regras e que vai exi­gir um novo tipo de comportamento.

Nao importa muito se esta crise e mesmo financeira ou o resultado previsivel de muita incompetencia organizacio­nal, exagero de custos e total falta de foco.

A maxima de que somente aqueles com grande capaci­dade de adaptacao e que sobrevivem se provara verda­deira novamente. Nao os grandes ou os mais fortes, mas aqueles que se mostrarem adaptaveis e com uma declarada paixao pelas mudancas. Acredito que poucos paradigmas sobreviverao a este grande evento de alcan­ce global.

No final veremos que, mais do que uma crise financeira, o que tivemos foi uma grave crise de credibilidade: em­presas que acreditavam fazer dinheiro, pessoas que a­creditavam trabalhar e principalmente de gestores que acreditavam saber o que estavam fazendo.

Esse e justamente o cenario que esta sendo destruido, substituido por um novo modelo corporativo, uma nova forma de fazer e agir baseada no fato de que tanto gran­des corporacoes e ate os pequenos empreendimentos sao de fato pessoas que trabalham para gerar produtos ou servicos para outras pessoas.

E entender de pessoas sera a grande sacada necessa­ria para se prosperar neste novo mundo, ainda que em uma epoca de tempos tao instaveis como agora.
Imagine um mundo onde Phil Daniels faca todo o senti­do quando diz “Recompense excelentes fracassos, as­sim como puna os sucessos mediocres”. Mesmo pare­cendo chocante a primeira vista,  o que ele disse come­ca a fazer todo o sentido.

Essa visao nem e tao nova assim, afinal a Google ja es­ta ai ha alguns anos e se tornou a maior empresa do mundo seguindo esse tipo de premissa.
Mas o que voce pode fazer para se adaptar melhor a es­ta nova realidade?
Voce vai precisar de um conjunto de novas competen­cias e estrategias. Quero aqui deixar algumas ideias pa­ra provocar voce.

Voce e o resultado!

Faca tudo brilhantemente. Da acao mais simples do seu dia, como escovar os dentes, ao seu mais importante projeto. Nao ofereca nada menos do que a sua excelen­cia ao executar as coisas. Nao deixe que a sobrecarga de informacoes roube a sua concentracao: mantenha tudo o mais simples possivel em sua vida.
E importante nao confundir excelencia com perfeicao. A perfeicao e a inimiga numero um da pessoa com grande poder de execucao. A segunda maior inimiga, por sinal, e a pressa em se fazer as coisas.

Se nao existe mais tempo para se gastar na busca da perfeicao, aposte no bom design. Conjugue os verbos Pensar, Fazer, Testar e Melhorar. Sempre existe como se melhorar alguma coisa. Nunca fique conformado, mantenha-se em movimento constante.      

Aumente o seu poder de estar organizado e focado. Siga a equacao: Voce = seu calendario. Organize as suas prioridades, assim como o tempo disponivel para alcancar as suas metas. Consiga mais tempo para as coisas mais importantes e pare de desperdicar com as coisas que no final nao farao sentido algum.
Mantenha os olhos abertos e as orelhas em pe!

Se voce ainda possui algum receio de olhar para fora da sua zona de conforto, um conselho: comece a esvaziar a sua mesa ainda hoje. Provavelmente voce se­ra o proximo a ser dispensado amanha.
Tente mais coisas. Use as perguntas certas a todo momento: O que podemos fa­zer melhor? O que eu posso fazer diferente? Para onde eu ainda nao olhei?

Nao espere as ordens chegarem. A empresa que voce trabalhou ate ontem nao existe mais. Hoje pela manha, assim como em todas as manhas, existe uma nova empresa, onde as regras antigas nao garantirao mais o sucesso no futuro.

Reinvente-se todos os dias. A cultura empresarial deste novo mundo e dinamica: esta sendo escrita agora e possui uma validade muito curta, nao raro de 24 horas, afinal amanha voce acordara em uma nova realidade. Assim como o de Berlim, esses muros da sua zona de conforto precisam ser derrubados rapidamente e a golpes de marretadas.
Invista em visibilidade!

Quantas pessoas conhecem voce na sua empresa? E destas, quantas conhecem realmente o seu trabalho? Se a sua resposta nao for todo mundo, esta na hora de se levantar da cadeira e investir sua visibilidade.
Do presidente ao faxineiro, todos podem e precisam conhecer voce e a grande revolucao que o seu trabalho vem causando.
Faca um curso sobre vendas e aprenda tudo o que puder sobre como vender a si mesmo, seus projetos ou qualquer coisa. Mas nao utilizando erradamente o termo marketing, que virou sinonimo de falar mais do que fazer, mas o bom sentido do marketing, que e saber ajustar aquilo que voce oferece as necessidades dos seus clientes.

Aumente o seu conhecimento sobre pessoas. Va almocar com o faxineiro, com o cara da contabilidade, com a galera da operacao. Ouca o que eles fazem, como eles fazem e conte a eles tambem o que voce faz e como aquilo que voce faz po­de melhorar a atividade deles ou os resultados da empresa. Pergunte sobre a fa­milia deles, ouca detalhes sobre como vivem, o que anseiam e ate mesmo sobre o que pensam sobre voce.
A licao mais importante e se lembrar que nao se trata apenas do cara do contas a pagar para o qual voce manda pepinos para ele resolver, mas um profissional, pai de familia, com alegrias e problemas como voce. Empatia deve ser o seu exerci­cio diario favorito.

Transparencia acima de tudo!

A verdade, apenas a verdade. Imagine uma realidade em que as pessoas possam ser livres para serem diretas e claras sobre tudo. Nao seria otimo podermos dizer nao quando realmente nao podemos fazer alguma coisa? Da mesma forma que seria ideal aceitar quando alguem tambem lhe diz que nao pode incluir um pedido seu no planejamento dele.
Comece agora mesmo a sua revolucao pessoal de transparencia. Ser claro e dire­to com todos, nao apenas com o pessoal abaixo de voce, mas principalmente com relacao as expectativas de quem se encontra acima.
Toda essa crise, como conversamos acima, e gerada principalmente pela falta de credibilidade das empresas. Mas o que e uma empresa se nao o conjunto de pes­soas que trabalham nela?

Mude o seu comportamento!
O que hoje torna voce diferente de quem voce era ontem?
A forma como trabalhamos mudou. A forma como nos comunicamos (Skype), co­mo nos relacionamos (Orkut), nos locomovemos (Home-work), o sinal de televi­sao (Digital), a internet (Web 2.0), ate a forma como entregamos nosso imposto de renda ou como votamos, enfim, tudo hoje e diferente de ontem. E voce?
Voce continua trabalhando pelo salario do final do mes?
Voce acredita que ja sabe tudo o que precisa?
Voce faz as mesmas coisas sem perceber todos os dias? Os mesmo caminhos, senta-se no mesmo lugar do refeitorio, assiste aos mesmos programas de televi­sao?
Vamos la, um teste rapido, muito rapido mesmo, me responda o mais rapido que conseguir:
Qual o ultimo livro que voce leu?
Me indique um site muito bacana que voce descobriu?
Conte sobre sua ultima aventura de fim de semana que fez?
Quando foi a ultima vez que brincou de inventar estorias com os seus filhos?
Me fale do seu novo hobby e das pessoas que conheceu enquanto o praticava?

Vou parar por aqui.
Afinal nao posso roubar todo o seu tempo.
E voce ainda possui bastante coisas para resolver.
Mas guarde isto: a diversidade e uma estratégia!

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28-01-2009 - Cada um no seu quadrado



Imagine a seguinte cena: em um daqueles dias em que voce esta muito ocupado, trabalhando em um assunto importante que provavelmente ja esta atrasado, o seu telefone comeca a tocar de 5 em 5 minutos com
pessoas pedindo informacoes. Junte a isso, varios da­queles alertas de e-mails pipocando em sua caixa de entrada, ou entao mensagens instantaneas do MSN ou do Skype.

Talvez voce ja tenha enfrentado um dia como este, ou pior, esta cena ja representa grande parte dos seus dias no trabalho.

Muitas pessoas com quem converso costumam me con­tar o sonho de poderem se trancar em uma sala, sem telefones, sem interrupcoes e quem sabe, para o sonho se tornar mais gostoso, sem computadores ou pelo me­nos sem e-mails.

Infelizmente nos dias de hoje, este e um sonho cada vez mais dificil de se colocar em pratica. Vivemos na epoca em que a mobilidade se faz cada vez mais essencial.

A boa noticia que tenho para voce e que nao e preciso se esconder em salas, nem jogar fora o seu celular ou o monitor do seu computador.

A noticia ruim, como voce ja imagina, e que a solucao vai exigir uma nova postura pessoal com relacao ao uso dos recursos de comunicacao eletronica, sejam eles o telefone, e-mail, programas de mensagens instantaneas ou o que mais inventarem.

Mas nada que voce nao consiga tornar um novo habito, uma nova cultura para lidar com essas tecnologias.

Vamos comecar falando de algumas delas:

O TELEFONE

O telefone, fora a comunicacao face a face, e talvez a mais produtiva forma de se comunicar com as outras pessoas. Mas ele precisa ser encarado de uma forma bem diferente do telefone que temos em casa.

Quando voce liga para alguem, com certeza precisa fa­lar com essa pessoa agora. Mas nem sempre a pessoa do outro lado da linha vai poder atender voce no mesmo instante. Respeite o fato de que pessoa para quem voce ligou tambem possui uma agenda apertada e que ela tambem nao pode parar a qualquer momento para lhe atender.

Primeiro, antes de ligar, pare e pense sobre o objetivo do telefonema. Tenha claro o que precisa ser conversa­do, assim como ja preparar as informacoes que a outra pessoa podera solicitar ainda durante a ligacao.

Assim que a outra pessoa atender, indague se este e o melhor momento tambem para ela tratar deste assunto. Se nao for o melhor momento, peca que ela indique um outro horario para que voces possam marcar para retor­nar a ligacao.

E o que fazer quando e voce que esta recebendo as li­gacoes?

Neste caso, a melhor estrategia e atender ao telefone. Deixar o telefone sem atender vai gerar apenas mais li­gacoes em busca de voce, inclusive para as pessoas que trabalham ao seu lado. Portanto atenda ao telefone, julgue a importancia do assunto e, caso nao possa resol­ver ou atender a solicitacao no momento, deixe claro quando e que voce vai poder fazer isso. Peca para a pessoa retornar ou ligue de volta no horario combinado. Para isso ja deixe agendado a ligacao em seu calenda­rio.

Caso voce nao possa mesmo ficar atendendo ao telefo­ne devido a importancia do seu trabalho no momento, deixe combinado com um parceiro de trabalho para que ele lhe ajude, puxando as ligacoes.

Voce ainda pode contar com a opcao de deixar a ligacao ser atendida pelo voice-mail ou a caixa postal do seu te­lefone.

VOICE-MAIL

Um erro muito comum e confundirmos o voice-mail com a secretaria eletronica que temos em casa. Sao ferramentas bem diferentes.

O voice-mail do escritorio e uma ferramenta que permite a voce optar por nao
atender uma ligacao de forma imediata. Mas esta ferramenta exige dedicacao: sempre que retornar para a sua mesa voce precisa verificar suas ligacoes e dar um retorno a cada assunto que foi deixado em sua caixa postal. Aproveite este momento sempre com um bloco de papel a mao para ja anotar para quem voce precisa retornar a ligacao, que assunto vai ser abordado e, seguindo a orientacao dos telefonemas, fazer um planejamento previo da ligacao.

CELULAR

Voce ligaria para o telefone residencial de alguem que voce se relaciona apenas profissionalmente a qualquer hora para tratar de trabalho?

Imagino que nao, pois seria no minimo falta de educacao.

Pois esta mesma diferenciacao devemos fazer com relacao aos celulares. Nunca ligue para o celular pessoal de alguem sem autorizacao. Muitos poucos assuntos poderiam justificar quebrar essa regra.

Agora, se voce possui o numero do celular profissional, provavelmente e porque esta pessoa de certa forma autorizou voce a poder localiza-lo a qualquer momen­to. Mas deveria ser obvio que esse momento deve estar dentro do horario comer­cial. Novamente, poucas urgencias justificariam tal acao, principalmente para se
ligar a noite ou aos finais de semana.

Talvez voce curta ser workaholic, e espero de coracao que o seu salario compen­se essa obsessao, mas as outras pessoas nao precisam se submeter aos seus horarios ou rompantes de ideias fora do horario de trabalho. Use o e-mail nestes casos para mandar sua comunicacao sem interromper o jantar dos outros.

Educacao deveria constar como item de avaliacao de muitos profissionais.

E-MAIL

Como discutimos no treinamento, voce nao pode ser um escravo do seu e-mail, parando a todo momento o que esta fazendo apenas porque surgiu o aviso de al­guma nova mensagem. Produtividade zero para estes casos!

Justamente por isso, se precisa de alguma resposta imediata de alguem, use o telefone ou um programa de comunicacao instantanea.

Desligue todas as formas de alarme do seu programa de e-mail e deixe definido em que momentos do seu dia vai parar para limpar a sua caixa de entrada. Quan­do estiver em um destes momentos, aplique sempre o conceito Inbox Zero:
todo e-mail lido ou e resolvido, ou vai para a agenda, para uma pasta ou e apaga­do.

O e-mail nao e uma ferramenta de resposta imediata, portanto as coisas urgentes, com menos de 24 horas para resolucao, so podem chegar atraves do telefone. O e-mail deveria ser a terceira opcao de comunicacao.

Nunca envie copias de e-mails para alguem que nao as tenha solicitado.

Quanto menos e-mails voce enviar, menos e-mails vao ficar aparecendo em sua caixa de entrada.

MSN ou SKYPE

Uma nova forma de comunicacao esta sendo disponibilizada no ambiente corpo­rativo: os programas de comunicacao instantanea como o MSN ou o Skype.

Novamente, nao devemos utilizar estes programas da mesma forma que utiliza­mos fora do ambiente de trabalho.

Quando precisamos de uma informacao de resposta rapida, esta forma de comu­nicacao e uma opcao muito mais agil do que o e-mail, mas assim como ele, nao podemos imaginar se a pessoa com quem queremos falar esta neste momento na frente do computador ou mesmo se ela nao esta ocupada com algo mais impor­tante para o momento.

A melhor forma de aproveitar este programa e se comunicar da forma mais direta possivel e aguardarmos a resposta, sabendo que ela vira assim que a pessoa do outro lado tiver oportunidade de responder.

Por exemplo: nao escreva “oi” e fique esperando a outra pessoa responder com outro “oi”.

Diga “Oi Amelia. Estou precisando saber se voce ficou com a nova versao do rela­torio que enviei para voce na semana passada?”.

Desta forma, agora ou depois, a Amelia ja pode lhe responder com a informacao que voce precisa, ao inves de ter que comecar todo o contato novamente apenas lhe respondo “oi”.

Como o nome do programa diz, use de comunicacao instantanea: comunique logo e de forma clara o que precisa dizer para a outra pessoa. Mas nao fique acredi­tando em disponibilidade instantanea: a resposta vai chegar assim que a outra pessoa puder realmente responder.

WEB 2.0

Se voce nunca ouviu falar de Orkut, Blogs, Twitter ou podcast voce ainda nao de­ve ter se aventurado no mundo da Web 2.0.

Isso nao e uma coisa boa, pois segundo pesquisas recentes, a nova geracao, es­sa que esta deixando a escola e entrando no mercado de trabalho (pode achar um olhando para o estagiario da sua area), ja esta deixando de usar ferramentas como o e-mail (sim, isto mesmo que voce esta pensando, o e-mail esta com seus dias contados) e utilizando cada vez mais novas formas de comunicacao.

Elas sao mais interativas, diretas e rapidas. Permitem se comunicar, partilhar e receber feedbacks de tal forma que o que aconteceu ontem ja foi discutido, disse­cado, talvez resolvido, mas definitivamente sepultado.

Acontece que ja e grande o numero de empresas que adotam blogs corporativos, redes sociais personalizadas e ate mesmo presidentes que disponibilizam pod­cast com as mais recentes informacoes sobre a companhia.

Entao, meu amigo de provocacoes, ja esta mais do que na hora de voce se esfor­car para entender como o estagiario ai do seu lado se comunica, como os seus filhos trocam informacoes e nao ter resistencia, pelo contrario, cair de corpo intei­ro nestas novas tecnologias. Ou como eles dizem “jogar no Google”

Como vimos, o problema nao esta na ferramenta, mas na forma como as usamos. Voce precisa ter uma estrategia de uso para cada uma delas: para cada proble­ma, para cada local e para cada situacao.

E lembre-se: nao espere a cultura a sua volta mudar: crie a sua propria cultura de eficiencia e produtividade.